Key Performance Indicator
KPI của sale rep
Chi phí lực lượng bán hàng
– Chi phí lương – Chi phí bán hàng/khách hàng (bao gồm tất cả các dụng cụ, các poster…cho mỗi khách hàng).
Thời gian tuyển dụng và huấn luyện sale rep đạt đến quota
– Là tổng thời gian để huấn luyện một nhân viên sale đạt được chỉ tiêu doanh số của công ty.
Sự thay thế nhân viên = tổng số NV tuyển/tổng số NV nghỉ
– Công thức = tổng số nhân viên đã tuyển / tổng số nhân viên theo kế hoạch. – Tỷ lệ này đo lường mức độ luân chuyển nhân viên của bộ phận sale. – Ngoài ra còn một tỷ lệ khác là vòng đời của nhân viên sale – tổng thời gian của tất cả NV sale … Continue reading
Chi phí giành được khách hàng mới
– Bằng tổng các chi phí để giành được một khách hàng mới. Nguồn: http://quantrinhansu-online.com/
Doanh số trung bình của khách hàng/ mỗi NV
– Bằng tổng doanh số của NV/ tổng số khách hàng của NV đó.
Doanh số trung bình/NV sale
– Bằng tổng doanh số của toàn bộ nhân viên / số nhân viên. Nguồn: http://quantrinhansu-online.com/
Số cuộc hẹn trung bình mỗi sale rep
– Công thức = tổng số cuộc hẹn trung bình mỗi khách hàng của từng sale rep. – Tỷ lệ này đo lường độ khó trong việc thuyết phục khách hàng và khả năng thuyết phục của từng sale rep. Nguồn: http://www.quantrinhansu-online.com
Tỷ lệ sale rep trên chỉ tiêu doanh số
– Công thức = tổng số sale rep đạt chỉ tiêu doanh số / tổng số sale hiện có. – Tỷ lệ này đo lường hiệu quả của lực lượng bán hàng của công ty.
Số khách hàng /nhân viên
– Chỉ số này là tổng số khách hàng trên / số NV sale, tức là 1 nhân viên sale thì kiếm được hay phục vụ bao nhiêu khách hàng. Nguồn: http://www.quantrinhansu-online.com
Thời gian để trả lời mỗi yêu cầu của khách hàng
– Đối với các trường hợp thời gian để trả lời có thể phát sinh dài thì việc đo lường chi tiêu này là hữu ích để có phản hồi nhanh chóng tới khách hàng.
Tỷ lệ phản hồi / tổng số gửi đi
– Công thức: = tổng số phản hồi khách hàng / tổng số thông tin gửi tới khách hàng. – Tỷ lệ này đo lường hiệu quả của marketing trực tiếp của các sale rep. – Các chương trình markeing trực tiếp có thể là gửi thư, gửi email…. Nguồn: http://www.quantrinhansu-online.com
Đơn vị hỗ trợ
Giải Pháp Tinh Hoa
- An error has occurred; the feed is probably down. Try again later.
Key Performance Indicator 